三轮车厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
三轮车厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

装热水器辅材利润占一半三包期从完工日期算

发布时间:2020-02-20 17:27:25 阅读: 来源:三轮车厂家

装热水器辅材利润占一半 三包期从完工日期算

冬季来临,使用热水器更加频繁,但由此产生的售后投诉也有猛增态势。记者在近日的调查中发现,由于工人安装一台热水器只能收到公司给的10元工费,因此在热水器安装领域乱收费现象频频出现。从即日起联合省家电协会接受消费者关于热水器售后问题的投诉,读者可以微信添加 家电315 投诉或者拨打96096,将您遭遇到的委屈告诉我们。

现状:热水器售后收费太乱了河西张先生去年新房装修买了一台近3000元的品牌热水器,工人拆开包装后就告诉他,如果要马上安装使用,就必须要购买安装配件。没配件就用不起来的提醒,让张先生无奈同意购买配件的要求,于是花了230元购买了包括PP管材、弯头、支架、阀门等配件。在装好后工人特别嘱咐他,总部到时候回访他时,请帮帮忙告知,对他的服务态度很满意。

张先生坦言,自己其实对工人是不满意的,因为这种配件的销售简直就是 要挟 的意思,因为不买配件自己等了半天才来安装的热水器就不能使用,不过后来又觉得工人很辛苦,回访时,也就给工人的服务态度评价为各方面满意。

可是接下去的事情让张先生更加苦恼,新房搬进去没几个月,热水器就坏了,厂家维修工人讲是人为造成电路板进水,要换电路板,需收费240元,而且告诉他热水器已经超过三包期了。

张先生觉得很委屈,因为这台热水器前后才用了10次,原来热水器是按照购买日期计算三包期的,而张先生认为自己的热水器明明刚安装使用,这种计算日期明显对消费者不利。他认为应该从安装日期算三包期才算是合理。

幕后:安装一台热水器只能得10元热水器售后服务收费的乱象已经让很多消费者气愤,为什么会让这一行业的售后收费问题如此集中呢?记者从一家品牌厂家安装多年退下来的工人口中了解到,其实安装热水器很辛苦,很多人手粗糙的就像一把挫刀,通常情况下安装一台热水器至少半天的时间,有时一台还要两次上门,但是他们辛苦换来的收入却很低。

这位工人说,装一台热水器厂家就给他们单位25元,然后售后单位就给他10元一台。这点钱还不够中午一顿盒饭钱。无奈之下,为了生计,他们就不得不推销一些相关辅材。 推销辅材其实也是单位默认的。 该工人说,一般一台推销辅材200元左右,利润占50%,他们和单位是五五分成。这样他们一个月才能拿4000元左右的工资。

而对于热水器按照购买日期计算的做法,这位工人也直言,他们也感觉这样做不合理,但这个就是行业惯例。他说,很多顾客的热水器都是在装修房子的时候就购买了,因为装修要看热水器大小型及固定安装位置,而装修一般在4 6个月才要安装热水器,安装后再过3 5个月才搬进去住,这样一算三包期就没有了。一旦坏了就要收费,而且报价很高,但是只有过保了,售后维修单位才能赚到钱。

装热水器遇委屈 可向微信 家电315 投诉省家电协会秘书长徐学录告诉记者,热水器属于大功率耗电,功率一般几千瓦以上,电流大,插头和线路容易发生火灾。希望厂家和消费者在冬季来临进行安检。今年江苏省家电维修协会投诉中心热线400-815-315和微信 家电315 平台,接到650起热水器投诉,主要是安装不规范,安装加收材料费。有些厂家在服务上不规范,安装过程中主动推销材料。

记者了解到,明年3月15日国家规定需要安装到位的电器,必须从安装日期算三包期,现在有些厂家已经从安装日期算三包期了,有些售后单位为了多收费用,还是从购买发票日期算三包,消费者以后用手机微信添加 家电315 字样点关注,就可以投诉咨询行业协会公共微信平台,希望通过这个平台帮助更多的消费者。

更多新闻来源:江苏新闻 江苏新闻网 南京最新新闻 江苏城市频道 南京最新新闻 南京在线

伊朗五金展

俄罗斯五金展

轮胎展

太阳能展

相关阅读