家家悦荣获2015年度最佳数字化顾客忠诚度大奖《新闻》

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7月20日讯 7月19日，品诚保莱公司亚太区董事总经理Patrik Sundvisson亲临家家悦集团总部，此行还带来了一个礼物，就是2015年度品诚保莱全球最佳数字化顾客忠诚度活动大奖。家家悦集团是中国地区唯一获得此项大奖的企业。

家家悦集团股份有限公司董事长王培桓手捧奖杯（右一）

忠诚的顾客是企业保持长期竞争力的根本，顾客忠诚度研究能够让企业深度分析和了解顾客需求，通过更有效的产品和服务，增强顾客的黏性和忠诚度。品诚保莱公司（BrandLoyalty）是顾客忠诚度研究世界领导者品牌，在全球拥有丰富的消费者激励模式成功经验。家家悦集团多年来始终专注零售服务，关注顾客需求，注重会员研究，通过会员管理系统和大数据平台，从大量数据中发现顾客偏好、分析顾客消费习惯和行为，细分会员顾客并对会员需求进行精准定位，深度挖掘会员潜在需求，实施有针对性的顾客忠诚计划，为会员提供个性化、定制化、精准化的服务，提升会员顾客对品牌的黏性和忠诚度。目前，家家悦门店会员发展到400多万人，微信会员发展到50余万人。

王培桓董事长与品诚保莱公司亚太区领导合影

自2014年开始，家家悦集团与品诚保莱合作，先后推出了刀具换购、锅具换购等顾客忠诚度回馈活动，受到了消费者的喜爱。特别是2015年双方推出的法国品牌Fontignac高级锅具换购的活动，在中国市场首推纯数码印花APP，在带动销售的同时，累计招募30万数码印花会员，顾客通过数码印花换购Fontignac高级锅具45万多口，招募会员数量和印花换购数量均创纪录。2016年4月，双方共同启动了新一期印花换购德国原装进口Spiegelau玻璃杯活动，再次加入了数码印花APP，继续得到了消费者的青睐。截止到目前，累计招募数码印花会员40余万人，到 8月30日活动结束之前，顾客到家家悦超市、宝宝悦、便利店，单笔消费每满40元即可获赠印花1枚。集齐指定数量的印花，即可以9元起超值换购德国进口Spiegelau玻璃杯。同时，使用数码全数印花换购立减5枚印花，可以更快收集印花，更快换到心仪的玻璃杯。

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