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三一配件销售经理杨章完美服务只为客户导电涂料辽源台灯防水接头美工刀Frc

发布时间:2023-12-07 16:17:56 阅读: 来源:三轮车厂家
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三一配件销售经理杨章:完美服务 只为客户

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中国工程机械信息

导读: 2010年9月17日23:00,刚回到宿舍的压力阀杨章又接到了一个,一位上海客户购买的三一150吨履带起重机液压油滤芯堵塞,设备无法正常工作。因为工期紧张,客户非常着急,无奈之下,只好深夜联系三一科技的配件销 ...

2010年9月17日23:00,刚回到宿舍的杨章又接到了一个,一位上海客户购买的三一150吨履带起重机液压油滤芯堵塞,设备无法正常工作。因为工期紧张,客户非常着急,无奈之下,只好深夜联系三一科技的配件销售经理杨章。

接到,杨章一边安慰客户,一边往办粉碎设备公室跑。询问好相关信息,杨章熟练地在全球配件查询系统上查到了配件类型及报价。与客当油压作用在测力活塞上户谈好价格,他便拿起安全帽疾步走向配件仓库,帮助仓管员查找配件、包装物料,然后办理出门手续。23:30,客户驾车来到公司,顺利取走了滤芯。

2007年加入三一的杨章,开始只是三一科技制造部的一名装配钳工。当时公司有个售后服务工程师的培训,杨章决定锻炼一下自己,就报名参加了。培训结束后,他被分到台球厅售后服务部,从此一心扑在配件销售业务上。履带起重机的配件多达一万多种。以前从没接触过配件业务的他,勤奋敬业,刻苦钻研配件销售业务,真正做到了对履带起重机配件的我们1起来“检验”1下吧了然于胸。凭借着丰富的工作经验,他还发现了配件信息查询中的一码多物现象,有效防止了配件错发情况的出现。

杨章的一天到晚响个不停。他笑模具加工称,要是哪天接不到,自己就人材教育会特别不习惯。平时他每天也会有60个左右的。

有一次,由于情况紧急,有位客户没有经过预约,直接来到公司找他。原来客户购买的臂架拉绳在运输途中丢失了,而设备运到浙江后才发现这一情况,无法顺利组装,影响了工程进度。当时已经11:15了,仓库马上将进行6S整顿。杨章二话没说,首先跑到仓库,通知仓管员这一情况;然后查找到配件,快速办理好各种手续。忙完时,已是12:30。“很多配件都是在运输途中被偷走或者丢失,突发情况较多。自从做了配件销售经理,周六和周日也很忙。”杨章坦言,工作比较辛苦,可他很满足,“从毕业加入三一,这四年来我成长特别快,以前非常内向,不大爱说话,现在这个现状已彻底改变。”

在个人成长的同时,杨章的绩效也在逐年提高。“‘诚恳、热情、急客户之所急’是杨章经常挂在嘴边的话,他一直都是这么实践的。”谈到杨章,他的直接上级庞昌胜很满意。


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